LBL_DIGITALIZE_CUSTOMER_EXPERIENCE_MEASUREMENT_AND_MYSTERY_SHOPPING
├Йlevez les standards de qualit├й et d'exp├йrience client ├а travers tout votre r├йseau de vente avec notre application. Mesurez la progression de chaque point de vente vers l'excellence.
D├йmarquez-vous de la concurrence en renfor├зant votre image de marque et en d├йployant une ex├йcution commerciale in├йgal├йe.
├Йvaluez le respect des standards dans les points de vente : magasins, agences
L'application de mystery shopping E Value it vous aide ├а organiser des visites de clients myst├иres et des audits internes, pour mieux comprendre le fonctionnement de chaque point de vente (POS) et ├а identifier les points d'am├йlioration. L'application propose une large vari├йt├й de points d'├йvaluation pr├й-remplis, compl├йtables et adaptables au contexte, pour guider la conception de votre grille de client myst├иre digitalis├йe.
E Value it offre ├йgalement la possibilit├й d'analyser le respect des standards dans les magasins, succursales ou franchises, ainsi que de comparer la performance des magasins d'un r├йseau avec celle des concurrents (benchmarking).
Cette fonctionnalit├й permet de comprendre les forces et les faiblesses du r├йseau par rapport ├а la concurrence et de mettre en place des actions pour am├йliorer la performance.
De plus, la solution permet d'identifier les points d'optimisation du parcours client et des standards de qualit├й pour am├йliorer l'exp├йrience client et renforcer la satisfaction de ce dernier.
En outre, la solution permet aux entreprises de disposer de check-lists de v├йrification avant l'ouverture d'un nouveau point de vente, pour s'assurer que toutes les exigences ont ├йt├й satisfaites.
Identifiez les probl├иmes en temps r├йel
B├йn├йficiez d'une remont├йe en temps r├йel des r├йclamations client, consolid├йes automatiquement par point de vente et canal (magasin, site web,...),ainsi que des non-conformit├йs des produits livr├йs par les fournisseurs.
Exploitez facilement des outils digitaux d'analyse, dont d'Intelligence Artificielle pour des suggestions correctives et pr├йventives, ainsi que des indicateurs de suivi, pour transformer les probl├иmes en solutions et en bonnes pratiques commerciales, standardisables ├а l'├йchelle de tout le r├йseau.